Licenças e Informações Regulatórias

A empresa operadora é a entidade com a qual celebra contrato quando aceita os nossos Termos de Utilização e abre uma conta. O seu nome registado completo, a sua forma jurídica, os seus dados de registo e a identidade do grupo a que pertence encontram-se estabelecidos no acordo de cliente que recebe no processo de integração, e são fornecidos mediante pedido através das rotas descritas na secção "Solicitação de documentação" abaixo.

Uma vez que as estruturas corporativas, os dados de registo e os arranjos de serviços podem sofrer alterações, deliberadamente não os reafirmamos como texto fixo numa página de marketing. O acordo de cliente e o pacote de documentação que lhe enviamos constituem a fonte autorizada; quando esta página e esses documentos diferem, os documentos prevalecem.

Empresas do grupo e prestadores de serviços

Certas funções — alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes — são executadas por prestadores especializados de terceiros ao abrigo de acordos escritos. As categorias de prestador que utilizamos, e o modo como os seus dados pessoais são tratados por eles, encontram-se descritos na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.

1. 01

   Identificação do cliente

   Cada conta é verificada antes do financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página KYC & AML.

2. 02

   Prevenção de criminalidade financeira

   Triagem de sanções e risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalada interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.

3. 03

   Tratamento de fundos do cliente

   Os saldos do cliente são registados separadamente dos fundos operacionais do negócio, e os pagamentos são devolvidos a um instrumento verificado no próprio nome do cliente.

4. 04

   Comunicação justa e clara

   Os custos, spreads e todas as taxas aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não prometemos retornos específicos, e todo o material promocional inclui um aviso de risco.

5. 05

   Proteção de dados

   Os dados pessoais são processados com base numa justificação legal definida, retidos apenas pelo tempo necessário, e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.

6. 06

   Tratamento de reclamações

   Um procedimento interno de reclamações por escrito com confirmação de receção, investigação e uma resposta substantiva dentro do prazo indicado quando a sua reclamação é registada.

Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima indicados, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes aí residentes.

Onde o serviço é oferecido

As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país constar dessa lista e passar a verificação, pode prosseguir. Se não constar, o serviço não está disponível para si.

Onde o serviço não é oferecido

• Países e territórios sujeitos a sanções ou embargos internacionais aplicáveis.
• Jurisdições onde a prestação deste tipo de serviço a clientes de retalho exige uma autorização local que não possuímos.
• Jurisdições identificadas como de risco elevado para crime financeiro sob as regras aplicáveis.
• Qualquer território que tenhamos decidido excluir por razões internas de risco.

Sem solicitação

Nada neste website é direcionado a, ou destinado a ser distribuído a ou utilizado por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou utilização seria contrária à lei local. O acesso a este site a partir de uma jurisdição excluída não cria o direito de utilizar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto possui uma conta, informe-nos — a conta poderá precisar ser restringida ou encerrada e qualquer saldo ser-lhe-á devolvido.

O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir bem como aumentar e pode receber menos do que investiu. Leia a Divulgação de Risco antes de decidir utilizar o serviço.

O que pode ser solicitado

• Confirmação da entidade operacional e dos seus dados corporativos.
• O acordo de cliente atual e a tabela de custos aplicável à sua conta.
• Um resumo dos nossos procedimentos de AML e de identificação de clientes.
• O procedimento de tratamento de reclamações e a rota de escalada.
• Informação sobre proteção de dados relativamente aos seus dados pessoais.

Como fazer o pedido

1. 01

   Escreva-nos

   Utilize a rota de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha do assunto.

2. 02

   Identifique-se

   Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de e-mail da conta) ou um cliente potencial, e quais são os documentos de que necessita.

3. 03

   Receba o pacote

   Os pedidos são respondidos no prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extracto quando contêm detalhes internos confidenciais.

Os documentos são enviados para os detalhes de contacto verificados que consta do ficheiro. Não podemos enviar documentação específica da conta para terceiros sem a sua autorização escrita.

• Esta página é informativa. Não faz parte de qualquer contrato e não substitui o acordo de cliente.
• Quaisquer montantes, limites ou prazos de processamento mencionados neste site são indicativos; os valores publicados na sua conta prevalecem.
• O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão aqui publicada é a atual.
• Leia em conjunto com os Termos de Utilização, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política de KYC e AML.