MarValorivoDenunciar Abuso
Ajude-nos a manter MarValorivo seguro. Denuncie fraude suspeita, usurpação de identidade ou uso indevido da nossa plataforma ou marca.
O que denunciar
Denuncie qualquer uma das seguintes situações à nossa equipa de Confiança e Segurança:
- Emails de phishing, websites fraudulentos ou aplicações falsas que se fazem passar por MarValorivo.
- Contas de redes sociais, anúncios ou canais de mensagens que usam indevidamente o nosso nome, logótipo ou marcas registadas.
- Suspeita de takeover de conta, acesso não autorizado ou roubo de identidade.
- Pedidos de pagamento suspeitos, "agentes de recuperação" ou terceiros que afirmam agir em nosso nome.
- Abuso de mercado, preocupações com branqueamento de capitais ou qualquer atividade ilegal ligada aos nossos serviços.
- Comportamento abusivo, ameaçador ou de assédio em relação aos nossos colaboradores ou utilizadores.
Como denunciar
Envie-nos um relatório detalhado através de qualquer um dos canais abaixo. Sempre que possível, inclua:
- A data e hora do incidente.
- URLs, capturas de ecrã, cabeçalhos de mensagens, endereços de remetentes ou números de telefone.
- As informações da sua conta (se a denúncia disser respeito à sua conta).
- Qualquer outro contexto que possa ajudar-nos na investigação.
O que acontece a seguir
Analisamos todos os relatórios. Dependendo da natureza do problema, podemos contactá-lo para obter informações adicionais, coordenar com fornecedores de pagamento ou plataformas de alojamento para remover conteúdo fraudulento, ou encaminhar assuntos para as autoridades policiais ou reguladores. Tratamos os relatórios de forma confidencial e, onde legalmente possível, protegemos a identidade dos denunciantes.
Assuntos urgentes
Se acredita ter sido vítima de um crime, contacte a sua autoridade policial local para além de nos notificar. Se suspeita que a sua conta foi comprometida, altere a sua palavra-passe imediatamente e notifique-nos de imediato.